FORMATION

Formation e-learning - LA RÉSOLUTION DES CONFLITS

Durée conseillée

1.5 Heure

Taux de réussite

100 %

Disponible en classe virtuelle

Formation e-learning - LA RÉSOLUTION DES CONFLITS

Explorez les clés de la gestion intergénérationnelle avec cette formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité, planifiez efficacement, et élaborez des stratégies de maintien en poste. Une approche pratique pour réussir dans la diversité générationnelle au travail.
  • Comprendre et définir les conflits. 
  • Identifier les types et les phases des conflits. 
  • Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits. 
  • Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres. 
Aperçu du cours 
Définir les conflits 
Types de conflits 
Conflit ouvert et conflit caché 
Comportement spontané et réfléchi 
La fenêtre Johari 
Les étapes du conflit 
Le rôle de la communication 
Techniques d'écoute active 
Compétences en paraphrases 
Des questions percutantes 
Langage corporel 
Les conflits et leur résolution 
Aider les autres à surmonter les conflits 
  • Public

L'ensemble des collaborateurs.

  • Prérequis
Comprendre et lire la langue française.
  • Déroulement - évaluations :
Evaluation continue et théorique avec délivrance d'une attestation de formation à la fin de la session.
Exposés théoriques, mises en situations, QCM de validation
  • Support informatique :
Connexion 24h/24 - 7j/7 - Accès valable 1 mois sur Android, tablette, PC, MAC.
Accès individuel valable 1 mois sur Android, tablette, PC, MAC.
Plate-forme LMS à utiliser avec Google Chrome, Mozilla, Firefox.
Assistance par mail, téléphone ou visio.
  • Centre de formation
  • Dans vos locaux
Référence : MNG006
Durée : 1.5 Heure
Prix de la formation

Sur demande

HT / personne
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Référence : MNG006
Durée conseillée : 1.5 Heure
Tarif de la formation

Sur demande

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